Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена в 02:15
Вакансия № 30938719

Ведущий специалист по работе с обращениями

Почта России Петропавловск-Камчатский
от 29 500 руб., опыт работы от 1 года, высшее образование
Должностные обязанности:
• Осуществляет работу с обращениями граждан и организаций по качеству оказания услуг почтовой связи:1. Проводит регистрацию обращений в информационной системе «Работа с обращениями»;
2. Проводит проверки по фактам, указанным в обращениях граждан и организация по качеству оказания услуг почтовой связи в Филиале;
3. Направляет запросы и контрольно-путевые листы в структурные подразделения других филиалов.
4. Предоставляет ответы пользователям услуг почтовой связи на обращения.

• В рамках исполнения своих должностных обязанностей, по согласованию с непосредственным руководителем, запрашивает необходимую информацию в отделах Филиала и почтамтах, получает и обрабатывает поступившую информацию и материалы
• Анализирует статистические данные по причинам обращений пользователей услуг почтовой связи для предоставления руководству анализа причин обращения;
• Проводит разъяснительную работу с почтамтами по выполнению требований нормативной документации по работе с обращениями пользователей услуг почтовой связи.
• Формирует запросы в АУП Предприятия по спорным вопросам структурных подразделений Филиала.
• Обрабатывает персональные данные (в том числе работников Филиала), позволяющие идентифицировать физическое лицо как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
Требования:
• На должность специалиста назначается работник, имеющий высшее образование и стаж работы по специальности не менее 1 (одного) года.

Должен знать:
• основы делового администрирования, маркетинга;
• основы документооборота;
• методологию анализа, планирования, прогнозирования и бюджетирования;
• основные производственные процессы в области почтовой связи;
• методы обработки и передачи информации с использованием современных технических средств;

Должен обладать следующими деловыми качествами:
• ответственность и пунктуальность;
• стратегическое мышление, аналитический склад ума, системный подход к работе;
• инициативный и творческий подход к работе, активность в достижении поставленных целей;
• умение координировать свою деятельность с деятельностью других сотрудников/структурных подразделений Филиала;
• уверенная и грамотная устная и письменная речь, владение современными инструментами презентации;
• коммуникабельность, корректность;
• высокая работоспособность.
Условия:
• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• официальная стабильная заработная плата;
• полный соц. пакет;
• работа в дружном коллективе;
• возможность карьерного роста;
• график работы 5/2.
Полный рабочий день
на территории работодателя
Адрес:
Петропавловск-Камчатский, ул. Советская, д. 39А
Поделиться вакансией в социальных сетях:

Вакансия размещена в отраслях:

Другие вакансии

«Ведущий специалист»